En BLACK SECUENCY queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y transparente.
Trabajamos con colecciones exclusivas, unidades limitadas y diseños que pueden no volver a producirse. Por eso, te recomendamos revisar las descripciones y guías de talles antes de realizar tu compra.
A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y garantías.
Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio voluntario.
Podés cambiar tu prenda por:
Otro talle del mismo modelo, sujeto a disponibilidad.
Otro modelo del mismo valor.
Una prenda de mayor valor, abonando la diferencia.
Si elegís una prenda de menor valor, no se reintegrará la diferencia por tratarse de un cambio voluntario.
IMPORTANTE: Todos los cambios están sujetos al stock disponible. Al tratarse de colecciones limitadas, no podemos garantizar la reposición de modelos, colores o talles agotados.
Para solicitar un cambio voluntario, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin uso y sin lavar.
Conservar sus etiquetas originales.
No presentar manchas, olores, perfumes ni daños posteriores a la entrega.
Encontrarse en condiciones aptas para su revisión y comercialización.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado.
BLACK SECUENCY se reserva el derecho de rechazar cambios voluntarios cuando las prendas no cumplan estas condiciones.
Estas restricciones no afectan los derechos legales del consumidor.
En los cambios voluntarios por talle, color o modelo, ambos envíos corren por cuenta del cliente.
Esto incluye el envío de la prenda a nuestro depósito y el posterior envío del nuevo producto.
El procedimiento es el siguiente:
Solicitás el cambio por correo electrónico ([email protected])
Nuestro equipo confirma la disponibilidad y te indica cómo realizar el envío.
Enviás la prenda a nuestro depósito.
Una vez recibida y aprobada, coordinamos el envío del nuevo producto.
No aceptamos cambios presenciales ni envíos sin coordinación previa, salvo que corresponda otro procedimiento por derechos legales.
Derecho de arrepentimiento — Compras online
El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del pedido o celebración del contrato, lo que ocurra último.
En estos casos, BLACK SECUENCY realizará el reintegro de los importes que legalmente correspondan, incluidos los gastos de envío cuando corresponda, y asumirá los costos de devolución conforme a la legislación vigente.
Devoluciones fuera del plazo legal
Una vez transcurrido el plazo de arrepentimiento, no realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, talle, color o modelo.
Si BLACK SECUENCY acepta excepcionalmente una devolución voluntaria fuera de los supuestos legalmente obligatorios, se reintegrará únicamente el importe abonado por la prenda, excluyendo el costo del envío original, dado que corresponde a un servicio de transporte ya prestado.
Esta condición no se aplica a los casos en los que la legislación vigente exija un reintegro mayor, incluidos los reclamos por productos defectuosos o incumplimientos.
Todas nuestras prendas son revisadas antes de ser despachadas.
Si recibiste un producto con una posible falla de fabricación, comunicate con nuestro equipo para iniciar un reclamo.
Deberás informar tu número de pedido, describir el inconveniente y, de ser posible, adjuntar fotografías.
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses, conforme a la legislación argentina aplicable.
Cuando corresponda la cobertura de garantía, BLACK SECUENCY asumirá los costos necesarios de traslado y brindará la solución legalmente correspondiente.
IMPORTANTE: Las manchas, desgastes, roturas, deshilachados e intervenciones intencionales que formen parte del diseño original de la prenda no constituyen fallas de fabricación.
IMPORTANTE: CONDICIONES ESPECIALES PARA PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN.
Las prendas incluidas en nuestra categoría SALE LAST UNITS corresponden a unidades limitadas, últimas existencias y productos ofrecidos con descuentos especiales sobre su precio original.
Debido a los precios excepcionales de liquidación y a la disponibilidad limitada de estas prendas, TODAS LAS VENTAS DE LA CATEGORÍA SALE LAST UNITS SON DEFINITIVAS EN CUANTO A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS.
Por lo tanto:
NO SE ACEPTAN CAMBIOS VOLUNTARIOS por talle, color o modelo.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS por cambios de opinión fuera de los supuestos legalmente obligatorios.
NO SE REALIZAN REINTEGROS VOLUNTARIOS por diferencias de precio o descuentos posteriores.
NO SE GARANTIZA REPOSICIÓN DE STOCK de productos, talles o colores agotados.
Al realizar una compra en SALE LAST UNITS, el cliente acepta estas condiciones comerciales especiales.
RECOMENDAMOS VERIFICAR CUIDADOSAMENTE EL TALLE, LAS MEDIDAS, EL COLOR Y LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA.
EXCEPCIONES LEGALES: Estas restricciones no afectan el derecho de arrepentimiento de 10 días corridos aplicable a compras online, las garantías legales por defectos de fabricación ni los demás derechos irrenunciables establecidos por la legislación argentina.
Las prendas con descuentos o promociones que no pertenezcan a SALE LAST UNITS conservarán las condiciones generales de cambios voluntarios establecidas en esta política, salvo que se informe expresamente otra condición válida antes de la compra.
Para iniciar una solicitud, escribinos a:
Asunto: CAMBIO – Número de pedido
Incluí en tu mensaje:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto que querés cambiar.
Motivo de la solicitud.
Talle o modelo que querés recibir.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
La solicitud de cambio voluntario deberá realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
No envíes productos a nuestro depósito sin coordinar previamente el cambio con nuestro equipo.
BLACK SECUENCY trabaja con producciones limitadas y prendas exclusivas. Algunos diseños, talles o colores pueden agotarse definitivamente.
Te recomendamos consultar las medidas, características y fotografías disponibles en nuestra tienda antes de finalizar tu compra.
Todas las condiciones de esta política se aplican sin perjuicio de los derechos establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente.
BLACK SECUENCY®
Buenos Aires, Argentina.
Contacto: [email protected]
